Para novos usuários e para alterar os já existentes caso seja necessário, devemos configurar a quais tipos de eventos e histórico de ocorrências o usuário vai ter acesso no my Protection, para isso no menu principal role até a opção Serviços no item Relatórios Automáticos.

No grupo de opções do my Protection, marque como sim, os tipos de eventos e ocorrências que o usuário terá acesso, lembre-se esta opção é global para este cliente, ou seja, todos os usuários que você ativar ou já tenha ativado, verão os mesmos tipos de eventos e ocorrências.

Altere e não esqueça de salvar antes de continuar a configuração!